Vorgehensweise bei Problemen

Fehlerquelle eingrenzen

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie die Voraus­set­zun­gen für die Ver­wen­dung unser­er App­lika­tio­nen erfüllen. Weit­er unten auf dieser Seite sehen Sie eine Über­sicht der häu­fig­sten Symp­tome, möglicher­weise find­en Sie dort bere­its die Lösung.

Wichtiger Hinweis

Bitte wen­den Sie sich im Zweifels­fall an Ihren Admin­is­tra­tor und stim­men Sie Änderun­gen mit diesem gemein­sam ab.

Erk­lärun­gen zu tech­nis­chen Begif­f­en oder Anleitun­gen für bes­timmte Ein­stel­lun­gen find­en Sie in den anderen Kapiteln (z.B. Netzwerk/Schutzmechanismen).

Häufige Symptome

Anmeldung an “mein selly” funktioniert nicht

• Javascript im Brows­er ist deak­tiviert.

Lange Ladezeiten

• WLAN oder Inter­net­zu­gang ist insta­bil oder langsam
• Beson­dere Net­zw­erkumge­bung (z.B. Proxy).

Weitere Fehlerquellen

• Firewall/Virenscanner sper­rt Java oder gar Javascript